**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa del sector, ubicada en La Estrella requiere para su equipo de trabajo personal técnico/a y/o tecnólogo/a, que cuente con seis (6) meses de experiência en cargos de servicio al cliente, comerciales o afines. **Misión**: Realizar seguimiento en tiempo real al proceso de distribución y recolección, gestionar novedades con clientes y destinatarios para brindar soluciones eficaces. Optimizar recursos y asegurar servicios logísticos exitosos, cumpliendo la promesa de servicio y garantizando la oportunidad y veracidad en la información de novedades del cliente. **Funciones**: - Recibir, informar y resolver llamadas de auxiliares de servicio y conductores, abordando las novedades presentadas. - Gestionar en tiempo real con el cliente la solución de novedades para minimizar devoluciones y optimizar recursos automotores. - Informar y escalar proactivamente novedades importantes que afecten el proceso. - Garantizar la calidad de la información registrada en el sistema, siguiendo protocolos y manteniendo trazabilidad clara. - Reportar sobrecostos generados durante el descargue. - Brindar excelente atención al cliente interno y externo. **Conocimientos técnicos**: Conocimiento en Word y Excel. **Competencias laborales**: - Manejo de tiempo. - Trabajo en Equipo. - Comunicación. - Habilidad social. **Salario**: $ 1.416.199 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley **Horario**: lunes a viernes, horario de oficina **Tipo de contrato**: fijo **Lugar de trabajo**: La Estrella **Requisitos**: técnico/a y/o tecnólogo/a seis (6) meses de experiência en cargos de servicio al cliente, comerciales o afines. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1416199