Descripción del Puesto Estamos buscando a un Ingeniero de Soporte Cloud experimentado para liderar la resolución de problemas técnicos en nuestras soluciones de nube. El candidato ideal tendrá experiencia en orquestación de contenedores, sistemas productivos de misión crítica y conocimientos en tecnologías afines. Responsabilidades: Brindar soporte técnico de nivel 1 a las plataformas y servicios productivos. Gestionar incidencias según los protocolos establecidos y realizar el escalalamiento correspondiente. Prestar comunicación eficiente y efectiva al cliente. Documentar los soportes realizados en tickets y en las plataformas disponibles. Gestionar actividades necesarias en ambientes de producción, coordinando con clientes y equipos internos. Crear laboratorios de pruebas y troubleshooting a nivel de servidores y redes. Disponibilidad para realizar tareas fuera de horario hábil y participar en turnos de soporte. Requisitos Profesionales: Autonomía para lograr resultados óptimos. Adherencia a estándares de clase mundial. Aprendizaje constante de nuevas tecnologías. Orientación hacia objetivos. Pensamiento analítico. Trabajo en equipo. Flexibilidad para adaptarse a cambios y priorizar tareas. Conocimientos Específicos: Experiencia mínima de 2 años en Ingeniería de Soporte Cloud o SRE. Tecnologías afines y sistemas operativos. Inglés intermedio para leer y escribir documentación técnica. Un Plus: Conocimientos del modelo de operación de redes fijas o móviles. Certificaciones en Linux, OpenStack, Cursos en Ansible y Bash Scripting. Nuestro Equipo En nuestra organización, somos líderes en desarrollo de soluciones Telco Cloud y Open Networking, llevando su implementación a grandes proyectos en América Latina. Utilizamos proyectos de código abierto y colaboramos con organizaciones globales.