Objetivo del cargo Apoyar la estrategia de mercadeo del centro comercial con un enfoque en fidelización de clientes y fortalecimiento del servicio al cliente, gestionando las redes sociales y desarrollando contenido audiovisual creativo que impulse la interacción, las ventas y el posicionamiento de marca. Funciones principales Fidelización y servicio al cliente Diseñar e implementar estrategias para mantener y aumentar la base de clientes frecuentes. Atender y dar seguimiento a quejas, sugerencias y solicitudes de clientes. Coordinar actividades y promociones dirigidas a fidelizar clientes. Gestión de redes sociales Planificar, crear y programar contenido en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.). Monitorear y responder comentarios y mensajes directos. Gestionar campañas de pauta publicitaria (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads). Producción y edición de contenido Tomar y editar fotografías y videos para campañas. Utilizar herramientas como Canva y softwares de edición. Implementar recursos de inteligencia artificial para optimizar la creación de contenido. Apoyo en eventos y campañas Documentar y cubrir actividades del centro comercial. Brindar soporte logístico y de comunicación en eventos. Asegurar la correcta imagen de marca en cada acción.