Agente Contact Center Apasionado Palabras clave: - Agente Contact Center - representante de atención telefónica - asesor de centro de llamadas - empáticas - Habilidades comerciales - Orientación al cliente LCN Idiomas, una empresa reconocida en la enseñanza de idiomas, busca un Agente Contact Center apasionado y motivado. Si eres una persona dinámica, empática y con una fuerte orientación al logro, esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo comprometido con la excelencia. Trabajar con nosotros te permitirá desarrollar tus habilidades comunicativas mientras apoyas a nuestros estudiantes en su aprendizaje de idiomas. Como representante de atención telefónica, serás la voz de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional y asegurando la satisfacción del cliente. Responsabilidades: - Hacer seguimiento diario y en tiempo real en la herramienta HUB SPOT de los clientes potenciales. - Mantener comunicación activa y asertiva con su equipo de trabajo. - Enviar información virtual al cliente en caso de que éste no pueda asistir a la asesoría. - Realizar llamadas en frío con la base de datos asignada. - Conocer y seguir todos los procesos del área Comercial. - Tener al día el formato de CO-F-021 Control de citas Contact Center. - Procurar el cumplimiento de metas establecidas: diarias semanales y mensuales. Requerimientos: - Bachillerato completo o Técnico administrativo y/o en servicio al cliente. - Experiencia deseable en Mercadeo Servicio al cliente y/o afines. - Conocimiento en Microsoft Office y HUB SPOT. Nivel de educación: - Bachillerato completo Sectores laborales: - Call center tele mercadeo BPO y afines - Servicio al cliente y afines Cargo: - Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Microsoft Office - HUB SPOT Habilidades interpersonales: - Comunicación asertiva - Empatía - Inteligencia emocional - Capacidad negociadora - Manejo del tono de voz - Responsabilidad