Perfil profesional persona con valores tales como honestidad y compromiso. habilidades de trabajo en equipo, capacidad de organizar información y seguir procedimientos a cabalidad. Funciones - Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. - Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. - Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. - Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. - Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. - Remitir tareas a otras unidades c