¡Estamos contratando! Representante de Atención al Cliente Ubicación: Cra. 51B 80-58, Piso 21, Edificio Smart Office Center, Barranquilla (100% presencial) Horario: Semana 1: Lunes a Viernes de 10:00 AM a 8:00 PM (en marzo, de 9:00 AM a 7:00 PM) Semana 2: Lunes, Martes, Jueves, Viernes y Sábado de 10:00 AM a 8:00 PM (Miércoles y Domingos libres) Descripción del Puesto: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con paciencia, responsabilidad y una verdadera pasión por brindar una experiencia excepcional. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y la empresa de control de plagas más grande del mundo. Funciones principales: Contestar llamadas entrantes y realizar llamadas salientes. Agendar, reprogramar y gestionar pagos de servicios. Resolver problemas de los clientes de manera efectiva. Crear órdenes de servicio y enviar correos electrónicos. Generar e imprimir informes y gestionar oportunidades de venta. Usar CRM y otros sistemas para administrar la información. Requisitos y Habilidades: Buen nivel de inglés hablado y escrito: MUST (mínimo acento posible). Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y manejo de CRM. (NO cuenta la experiencia de back office). Actitud positiva, empatía y habilidades interpersonales. Capacidad para trabajar bajo presión con clientes estresados. Habilidad para multitarea y uso de tecnología. NO estudiantes, NO remoto, NO candidatos que vivan en otras ciudades. Wellness program: Lunes de Carnaval, Black Friday, Thanksgiving OFF y más! Bonos mensuales por métricas: $40 - $50 USD (Falabella, Amazon, Visa virtual). Bono de cumpleaños: $50 USD + desayuno y regalo grupal. Bono anual (1 año en la empresa): $75 USD. Almuerzos pagados por la empresa en reuniones de equipo. Más de 4 pizza parties al año + snacks en días festivos. Oportunidad de crecimiento: los líderes surgen del equipo de agentes. Extras del Puesto: No hay restricciones de PCA compliance. Puedes usar consola en mute o audífonos personales cuando no estes en llamadas. Se permite el uso del celular en la jornada. Las llamadas pueden durar entre 4 y 30 minutos según el servicio. Si cumples con los requisitos y buscas una empresa con estabilidad, crecimiento y excelente ambiente laboral, ¡postúlate ahora! - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media