Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. **Descripción de cargo**: Centrar su trabajo en su relación con el cliente y en gestionar esas cuentas de forma efectiva, cumpliendo con las promesas de servicio establecidas. **Responsabilidades**: - Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados - Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos contractuales establecidos con el cliente - Realizar el informe y la presentación de los KPI internos establecidos para la operación de los clientes asignados. - Mantener adecuada comunicación con el cliente - Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación, con la coordinador de operaciones para la asignación de recursos a la operación. - Envío de información de viabilidad para el proceso de facturación d ellos servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados. - Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados - Garantizar que los acuerdo con los clientes se cumplan en todas las operaciones, coordinando y ejecutando las actividades requeridas. - Lidera la investigación de quejas, e ingresa la información al sistema. - Será el responsable de hacer cumplir el procedimiento interno en relación con la gestión de incidencias/reclamaciones, debiendo respetar los tiempos de grabación, gestión y cierre de las mismas. - Realizar seguimiento a los Customer Service en cuanto a la recepción de pedios y solicitudes del cliente - Envío diario de los informes que permitan dar visibilidad de la operación d ellos clientes asignados - Coordina la entrega de mercancías según el procedimiento - Coopera en el análisis de quejas - Realizar la formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado. **Educación**: Tecnólogo o profesional en Administración de empresas o logística Experiência mínima de 1 año **Employee Type**: Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.