Coordinador de Operaciones y Atención al Cliente – Hotel Bogotá, D.C. | Tiempo completo | Presencial | Contrato a término fijo Buscamos un profesional con habilidades de liderazgo, orientación al cliente y experiencia en coordinación operativa hotelera para asegurar altos estándares de servicio, calidad y eficiencia. Objetivo del cargo: Supervisar y coordinar los procesos de Ama de Llaves, Mantenimiento y Recepción, gestionando los requerimientos de los clientes y liderando iniciativas de mejora continua, en línea con los lineamientos de gerencia. Requisitos: Formación: Tecnólogo, Profesional o Especialista en áreas como Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo o afines. Experiencia: min 3 años liderando equipos y procesos operativos en hoteles. Funciones principales: Coordinar y hacer seguimiento a las áreas operativas (Ama de Llaves, Mantenimiento y Recepción). Supervisar cumplimiento de estándares de calidad, mantenimiento y limpieza. Gestionar reclamaciones de clientes y garantizar su satisfacción. Apoyar la formación del equipo y promover un ambiente de trabajo seguro y colaborativo. Participar en procesos de selección, evaluación y motivación del personal. Elaborar informes operativos y proponer acciones de mejora. Beneficios: Alimentación incluida: almuerzo y onces Dotación completa Plataforma de adelanto de nómina Pagos quincenales y puntuales Parqueadero gratuito (sujeto a disponibilidad) Caja de compensación Colsubsidio Auxilio de transporte Prestaciones de ley Participación en programas de formación y capacitación Descuentos en servicios del hotel y hoteles aliados para empleados y familiares ¡Únete a nuestro equipo y lidera la experiencia de servicio en uno de los hoteles más reconocidos de la ciudad! Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio y pasión por la excelencia.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Conocimientos: Atención al cliente