Descripción del Trabajo Nuestro equipo busca a un Analista de Cobranza Financiera para gestionar y recopilar pagos de nuestros clientes. El objetivo es ofrecer soluciones innovadoras y sostenibles a aquellos que se encuentran fuera del sistema financiero tradicional. El analista de cobranza contactará activamente a los clientes por teléfono, trabajando en estrecha colaboración con otras áreas para optimizar el portafolio asignado y lograr una cobranza efectiva. Las responsabilidades incluyen: Gestionar la cobranza del portafolio asignado. Guiar a los clientes en procesos de pago y hacer acuerdos de pago para garantizar la gestión. Conocer profundamente todos nuestros productos. Comunicar las inconformidades de los clientes, en caso de que no puedas darles una solución de manera independiente. Brindar información oportuna, eficaz y transparente para mantener nuestros estándares de servicio al cliente. Apoiar en la estrategia de retención para mantener satisfechos a nuestros clientes. Aportar en el cumplimiento de las metas del área (Recaudo, gestión de portafolio, C-Sat, NPS, entre otras). Requisitos y Calificaciones Debes ser estudiante o profesional en carreras administrativas y/o relacionadas, con experiencia en áreas de cobranza y servicio al cliente. Se valoran: Buenas prácticas en procesos de servicio al cliente y cobranzas. Fuertes habilidades de comunicación. Vocación de servicio. Disposición para aprender. Experiencia en procesos de cobranza y manejo de clientes. Alta orientación al resultado. Conocimiento de métricas de cobranza y gestión de portafolios. Otras Requisitos Es importante tener disponibilidad para trabajar en un ambiente dinámico y estar dispuesto a aprender y crecer con nuestra organización.