**This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare. Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work. Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission. **Propósito**: Garantizar la ejecución del proceso de quejas en el Sistema de Administración de Quejas para los reclamos de productos y hardware que se reciben a través de la función local de servicio al cliente. **Funciones Principales**: **1. **Recibir los reclamos de clientes por medio del software local (hardware y producto). **2.** Hacer las diligencias requeridas con los contactos locales para obtener la información adicional. **3. **Dar trámite de quejas sobre dispositivos electromecánicos y medicamentos el Sistema de Administración de Quejas. **4. **Asegurar el seguimiento de las quejas en tiempo y forma acorde con las políticas de calidad aplicables. **5. **Revisar localmente con el equipo de Asuntos Regulatorios la responsabilidad de los reclamos de acuerdo a la regulación en el país en el que se origina la queja y documentarlos en el Sistema de Documentación de Quejas. **6. **Proveer reportes que ayuden al análisis de la data de los reclamos. **7.** Llevar a cabo el cierre de quejas en el Sistema de Administración de Quejas y localmente en los tiempos establecidos. **Requisitos**: **1.** Profesional en Ingeniería Quimica, Quimica Farmacéutica o Ingeniería Industrial. **2.** Ingles Avanzado a nível escrito, oral, lectura.(Indispensable) **3.** Mínimo de uno a dos años de experiência en el área de calidad, manufactura y/o mejoramiento continuo. careersatbaxter IND-LATOPS **Reasonable Accommodations** **Recruitment Fraud Notice** Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice. 086119