¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência. ¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema: El Asistente Rappi Prime es responsable de la gestión de una cartera de clientes Prime de Rappi, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiência a través de una asesoría de calidad. Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiência, siempre en la búsqueda de solucionarlos. Conoce a profundidad el producto y sus características y se enfoca en la mejora continua de los procesos de la operación en el día a día, trabajando en conjunto con el líder y demás miembros del equipo en iniciativas que busquen mejorar la calidad e indicadores de la operación. Como parte de Rappi, serás responsable de: - Ser el punto de contacto con los usuarios y ayudarle a resolver cualquier problema o duda que pueda tener- Analizar y convertir la data para mejorar la experiência de los clientes en todos los procesos internos- Crear nuevas experiências para las personas, generando frecuencia de uso y más valor para la empresa- Aumentar la transaccionalidad de su portafolio, diversificando e incrementando el uso de los productos y servicios en la compañía- Es el experto, haciendo posible lo imposible, aporta ideas, liderando proyectos y haciendo que crezca cada vez más la compañía Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?- Graduación reciente o último año de ingeniería, comunicación, economía, administración, finanzas, mercadeo, negocios o carreras afines con enfoque al cliente- Inglés intermedio (deseable)- Análisis de bases de datos - Excel intermedio (deseable)- Experiência previa en startup (deseable)- Pasión por la tecnología e innovación, buscando crear una nueva forma de customer experience- Deseo de seguir aprendiendo y crecer en Rappi, ya sea en área de Customer experience u otras- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 12-21hs (horario CO) (Festivos entre semana se trabaja) Competencias blandas- Orientación al cliente (amas conocer al consumidor, así como sus necesidades).- Análisis de datos- Resolución de problemas- Comunicación asertiva- Empatía- Autonomía- Proactividad Tipo Empleador: Regular Empleador: Rappi Technology Colombia Para más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor ¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! _#Rappi_