Importante empresa del sector de medicina estética y bienestar de la piel, MM HUMAN CAPITAL S.A.S, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de coordinador/a de canales digitales y CRM. Formación académica: Tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo, comunicaciones o afines. Funciones específicas: Auditar respuestas automatizadas del Contact Center para asegurar tono y coherencia. Atender casos no resueltos por la inteligencia artificial y apoyar el agendamiento manual de citas. Diseñar y ejecutar campañas masivas vía CRM y WhatsApp. Analizar reportes de CRM y Power BI para detectar oportunidades. Capacitar al equipo comercial en el uso del CRM y buenas prácticas digitales. Conocimientos: - CRM, contact center digital, automatización comercial o soporte a herramientas digitales. - En el uso de herramientas como Bitrix24, WhatsApp Business API, Power BI y software clínico/ERP. - Manejo de Indicadores de Desempeño (KPI). Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. hasta las 2:00 p.m. Tipo de contrato: Término fijo inicial por 3 meses, renovable. Lugar de trabajo: Medellín.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 1 año de experiencia