Importante Distribuidora del sector real (Comercio ) requiere **Analista De Servicio Al Cliente (licencia de maternidad**) debe ser Tecnólogo o profesional en áreas administrativas y mercadeo. Con más de un (2) años de experiência en servicio al cliente en empresas del sector, debe contar con conocimientos de servicio al cliente y área comercial, manejo de herramientas office (Word - Excel intermedio), debe ser una persona proactiva, ágil, responsable, con buenas relaciones interpersonales y trabajo en equipo. Funciones y responsabilidades: - 1. Proporcionar a los clientes la información y soporte con relación a los productos y servicios de la organización. - 2. Canalizar internamente con el área encargada las quejas, reclamos y sugerencias. - 3. Dar respuesta oportuna y clara a los clientes sobre su petición. - 4. Determinar si es procedente la PQR y clasificarla. - 5. Realizar seguimiento al tramite interno para resolver la PQR. - 6. Llevar datos estadísticos de las PQR´S ´presentadas. - 7. Analizar la información obtenida de las estadísticas del área. - 8. Prevenir futuras incidencias mediante el conocimiento y experiência adquiridos. - 9. Actualizar la información del cliente. - 11. Proponer estrategias para el mejoramiento de los hallazgos de las PQR'S Contrato directamente con la compañía Horario Lunes a viernes de 8:00 a 6:00 y sábados de 8:00 a 1:00 Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuánto tiempo de experiência tienes en el área de servicio al cliente? - ¿Cuántos años tienes ? - ¿Dónde vives?