Job Function: Sales Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas para nuestros clientes, el negocio y para los empleados que te rodean. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están completamente enfocados en ofrecer una satisfacción al cliente de clase mundial y resultados excepcionales. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y proporcionan un entorno de trabajo que brinda níveles increíbles de satisfacción del empleado. Somos Humildes. Nuestros líderes operan con un alto nível de Disciplina pero pueden trabajar con rapidez y manejar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones tecnológicas de software y nube de extremo a extremo, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados respaldan aproximadamente a 65,000 clientes en su transformación digital. El puesto: Únete a nuestro equipo de Ventas Digitales. ¡Esperamos conocer más sobre ti y explorar cómo, trabajando juntos, podemos construir un equipo excepcional! **Gerente de Cuentas de Ventas Digitales** Tiempo completo | Ubicación: Bogotá, Colombia | Modelo Presencial **Nuestra gente. Esto es lo que hace exitoso a SoftwareOne.** El Gerente de Cuentas de Ventas Digitales se centrará en asegurar nuevos negocios de clientes Pequeñas y Medianas. El individuo aprovechará estrategias de ventas para expandir la base de clientes, cultivar relaciones duraderas y consistentemente alcanzar y superar los objetivos de ventas asignados. **Tus principales responsabilidades serán**: - ** Gestión de Relaciones**:Cultivar y mantener relaciones sólidas basadas en la confianza con clientes PYME (Pequeñas y Medianas Empresas), actuando como su asesor de ventas digitales dedicado. - ** Excelencia en la Prestación de Servicios**:Servir como el principal punto de contacto para todas las consultas y solicitudes de servicio digital de las cuentas asignadas. - ** Ejecución de Estrategias de Renovación**:Desarrollar e implementar estrategias proactivas de renovación adaptadas a los requisitos únicos y patrones de uso de cada cliente. - ** Resolución de Escalaciones**:Funcionar como un solucionador de problemas proactivo, abordando y resolviendo rápidamente cualquier escalación o problema postventa que pueda surgir. - ** Cobertura Integral de Cuentas**:Adoptar un enfoque integral para la gestión de cuentas al mantener una comprensión profunda del panorama empresarial de cada cliente, las tendencias de la industria y los desafíos competitivos. - ** Plan de Territorio basado en Datos con Iniciativas Tácticas**:Impulsar movimientos de ventas tácticas en las cuentas asignadas, aprovechando información e inteligencia de mercado basada en datos para identificar posibles oportunidades de venta adicional y venta cruzada. - ** Análisis de Rendimiento e Informes**:Monitorear métricas clave de rendimiento relacionadas con la participación del cliente, la satisfacción y el crecimiento de los ingresos. - ** Enfoque en el Cliente**:Servir como un asesor de confianza para los clientes dentro de la organización, representando sus intereses y proporcionando retroalimentación a los interesados internos. Que esperamos de tí: Las habilidades a continuación te ayudarán a tener éxito en este trabajo. Esperaríamos que tengas como obligatorias: - Experiência sólida en ventas digitales, ventas internas o roles de ventas remotas. - ** Habilidades sólidas de comunicación verbal y negociación**: - Comunicarte eficazmente con los clientes de manera clara, concisa y persuasiva. - Éxito probado en negociaciones de ventas digitales o gestión de cuentas, articulando propuestas de valor y superando objeciones. - ** Experiência en incorporación y manejo de clientes**: - Guiar a los clientes a través del proceso de incorporación de productos o servicios digitales para una transición fluida. - Anticipar las necesidades del cliente, abordar proactivamente preocupaciones y brindar un soporte integral durante la incorporación. **Habilidades Deseables**: - Nível avanzado de inglés. - ** Habilidades de seguimiento de solicitudes y colaboración** - Habilidades organizativas sólidas para rastrear y priorizar solicitudes de clientes de manera efectiva. - Experiência utilizando sistemas CRM para gestionar consultas, asignar tareas y garantizar una resolución oportuna. - Habilidad comprobada para colaborar con soporte técnico, desarrollo de productos y otros departamentos. - ** Transformación de problemas comerciales en soluciones técnicas** - Comprender y analizar desafíos comerciales complejos y traducirlos en soluciones técnicas viables. - Colaborar con equipos técnicos para desarrollar soluciones digitales innovadoras y personalizadas que aborden puntos de dolor específicos del cliente. **Habilidades Conductuales**: - ** Dominio en la gestión de escalones** - Manejar escalones y problemas post