Responsibilities: Responsabilidades: Gestionar los aspectos de las operaciones cotidianas, la solución de problemas, entrenamiento del cliente, apoyo inventarios en el cliente, gestión de consumibles. Monitorear e informar sobre los servicios y escalando cuando sea necesario. Solicitar y gestionar pedidos, reemplazar piezas defectuosas, gestionar devoluciones. Asegurar y gestionar el área de almacenamiento de piezas / consumibles u otro inventario en conjunto con el líder de la cuenta. Realizar instalación de equipos (Producción, backup, etc.) y SW de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato. Realizar configuración de PC's de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato. Resolver incidentes de HW o SW de primero o segundo nível. Realizar mantenimientos preventivos en el área de cobertura definido por el jefe inmediato. Aplicar la seguridad, firmware u otras actualizaciones al software de los dispositivos. Capacitación de usuarios y recolección de papel de las máquinas. Experiência y Educación Nível Técnico / Tecnológico o estudiante de últimos semestres de pregrado en Ing sistemas, electrónica o afines. Experiência en administración de servicio de impresoras y centros de impresión o copiado. Experiência en servicio y atención al cliente, manejo de incidentes y/o mesa de ayuda. Habilidades y Competencias Actitud de servicio. Habilidades de comunicación. Organización. Puntualidad.