El Key Account Manager (KAM) será responsable de asegurar la satisfacción y retención delos editores actuales, maximizando el valor de los servicios que ofrecen los ecosistemasdigitales de Hipertexto - Netizen. Esto se logrará mediante la gestión proactiva de cuentasclave, el cumplimiento de objetivos mensuales y la implementación de estrategias demarketing y comunicación que impulsen el crecimiento y la conversión en los sitios webadministrados.2. Responsabilidades del Cargo● Gestión de Cuentas Clave:○ Actuar como el principal punto de contacto para los editores actuales,asegurando una relación sólida y de confianza.○ Identificar oportunidades para aumentar el valor de los serviciosofrecidos por Hipertexto - Netizen, promoviendo la adopción de nuevassoluciones tecnológicas.○ Realizar seguimiento constante a las necesidades y expectativas delos clientes, proponiendo mejoras y soluciones personalizadas.● Cumplimiento de Objetivos:○ Asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales de retención,satisfacción y crecimiento de las cuentas asignadas.○ Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) paraevaluar el éxito de las estrategias implementadas.● Estrategias de Marketing y Comunicación:○ Desarrollar e implementar estrategias de marketing y comunicaciónque impulsen el crecimiento y la conversión en los sitios webadministrados.○ Colaborar con el equipo de marketing para crear campañas dirigidas alos editores, promoviendo nuevos servicios y soluciones.● Innovación y Mejora Continua:○ Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologíasemergentes en el sector de la publicación digital.○ Proponer e implementar mejoras en los procesos y servicios ofrecidospor Hipertexto - Netizen.● Reportes y propuestas de mejora:○ Elaborar informes mensuales detallados que incluyan:■ Porcentaje de cumplimiento de objetivos.■ Análisis de las estrategias implementadas.■ Propuestas de mejora para el siguiente mes.○ Presentar los resultados a los clientes y al equipo interno de Hipertexto○ Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, tecnología ysoporte para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para losclientes.carreras afines.○ Estudios adicionales en gestión de cuentas clave, marketing digital oindustria editorial serán un plus.● Experiencia Laboral:○ Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en elsector editorial, tecnología o servicios digitales.○ Experiencia comprobada en gestión de cuentas clave y desarrollo deestrategias de marketing.○ Conocimiento del mercado editorial en Colombia y México serávalorado.● Habilidades Técnicas y personales:○ Dominio de herramientas de CRM: (Salesforce, HubSpot, etc.).● Gestión de proyectos: Capacidad para planificar, ejecutar ysupervisar múltiples proyectos simultáneamente.● Comunicación efectiva: Habilidades para mantener unacomunicación clara y profesional con clientes y equipos internos.● Análisis de datos: Conocimiento de herramientas de análisis web ycapacidad para interpretar métricas.● Orientación a resultados: Enfoque en alcanzar objetivos y mejorarcontinuamente los resultados.● Creatividad y estrategia: Capacidad para proponer estrategiasinnovadoras de marketing y comunicación.Mentalidad de servicio alcliente, con capacidad para anticiparse a las necesidades y resolverproblemas de manera proactiva.● Relaciones interpersonales: Habilidad para construir y mantenerrelaciones sólidas con los clientes a largo plazo.● Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en entornos dinámicos ycambiantes, con flexibilidad para ajustarse a nuevas prioridades.Resiliencia y capacidad para manejar presión y plazos ajustados.● Apasionado por los libros y la industria editorial:○ Interés genuino por la lectura, la cultura editorial y las nuevas formasde consumo de contenidos.○ Comprensión de las dinámicas del mercado editorial y las necesidadesde los diferentes actores involucrados.Beneficios:•Trabajo remoto con horarios flexibles.•Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.•Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.•Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de los libros y las relacionessociales, ¡esperamos tu postulación!Salario: $2.700.000cop más prestaciones socialesBonificaciones: De acuerdo con los resultados de gestión del candidato(a) se estableceráun sistema de bonificaciones / comisiones sobre los resultados obtenidos en los portales aEnvía tu hoja de vida al correo [email protected] con el asunto:Aplicación para puesto de KAM - Hipertexto NetizenEjecutivo(a) de Cuentas/ Relacionamiento- Pleno #J-18808-Ljbffr