**Job Description**: - Velar que se cumplan los tiempos operativos. - Ser el primer filtro para dar solución a los problemas que se presentan en operaciones, dar soluciones rápidas y eficaces, escalar a la dirección de operaciones. - Velar por el cumplimiento de las fechas de cierre de DO, como también por los margen de utilidad. - Cubrir las ausencias temporales de los CS. - Velar por los estatus diarios que debe mantener el CS con los clientes, intervenir en momento de dificultad. - Elaborar indicadores de gestión mensual para las diferentes cuentas. - Levantar las NC que se evidencien los procesos. - Mantener y velar por el cumplimiento de los requisitos para nuestras auditorias de calidad y BASC. - Velar por la correcta apertura de los files. **Job Requirements**: - Técnólogo o Profesional en comercio exterior, negocios internacionales. - Experiência de mínimo 5 años en el sector de Agentes de Carga y liderando equipos.