Keralty Bogota, D.C., Capital District, ColombiaCOORDINADOR INTEGRALKeralty Bogota, D.C., Capital District, ColombiaCompetenciasCREACIÓN DE VALOR - FUNCIONALPropósito del cargoAsegurar la operatividad de las campañas del canal telefónico para contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos y mejorar la experiencia de los usuarios; así mismo administrar el Talento Humano con el fin de mantener un buen clima laboral generando equidad, tranquilidad y armonía en el área. Asegurar la actualización permanente, apoyar actividades estratégicas para el desarrollo de las campañas y/o procesos con el fin de cumplir los niveles de servicio y brindar una correcta prestación del servicio.EducaciónPregrado en ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y FINANZASFormación complementariaProfesionales en Salud, Administración de Empresas, Economía, Ingenierías y áreas afinesConocimientos TécnicosManejo de las herramientas tecnológicas del call centerManejo de office y bases de datosManejo de personalExperiencia Laboral EspecíficaÁreas de atención al usuario 1 añoExperiencia laboral en áreas administrativas con personal a cargo 2 añosCoordinador o supervisor de calidad en áreas call center 2 añosCompetenciasCREACIÓN DE VALOR - FUNCIONALGESTOR DE TALENTO Y CULTURA CORPORATIVA - FUNCIONALRELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - FUNCIONALSERVICIO HUMANIZADO - FUNCIONALTRABAJO COLABORATIVO - FUNCIONALADAPTABILIDAD - FUNCIONALGESTIÓN ADMINISTRATIVA - FUNCIONALCONCIENCIA DEL CUIDADO - FUNCIONALLIDERAZGO VISIONARIO - FUNCIONALRoles y Responsabilidades del cargo (A)Coordinar las áreas de apoyo, aseguramiento y estadística, optimizando procesos y recursos, con el fin de garantizar eficiencia operativa, cumplimiento normativo, calidad en los servicios y datos confiables para la toma de decisiones.Garantizar que los niveles de servicio se cumplan, con el fin de mejorar la percepción del servicio por parte de los clientes internos y externos.Propender por un ambiente agradable en su equipo y con todos los funcionarios de la Central de llamadas proporcionando espacios de diálogo.Comunicar oportunamente los planes y políticas de la Compañía y de la Central de Llamadas, así como la información necesaria de las campañas, procesos y normatividad a todo el equipo de trabajo, así como realizar seguimiento a la funcionalidad y disponibilidad de las aplicaciones de cada campaña y/o proceso.Garantizar el cumplimiento de los indicadores definidos por la Central de llamadas para el proceso y/o campaña, brindando soluciones oportunas y asertivas, con el fin de dar cumplimiento a los indicadores.Roles y Responsabilidades del cargo (B)N/ASeniority levelSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionOtherIndustriesHospitals and Health CareReferrals increase your chances of interviewing at Keralty by 2xSign in to set job alerts for "Coordinator" roles.Bogota, D.C., Capital District, Colombia 19 hours agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia $600.00-$800.00 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia COP1,423,500.00-COP1,623,500.00 2 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 8 hours agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoProject Coordinator - Global Benefits ConsultingBogota, D.C., Capital District, Colombia COP2,300,000.00-COP2,500,000.00 2 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 months agoCase Outcome and Client Experience CoordinatorBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoCustomer service representative/ logistic coordinatorBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 11 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 17 hours agoASSISTANT MANAGER, HELPDESK prisma (AMERICAS)Bogota, D.C., Capital District, Colombia 21 hours agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 20 hours agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 20 hours agoAssistant Manager, Helpdesk prisma (Americas)Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days agoWe're unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr