¡Hola! Nos complace ofrecer una oportunidad emocionante como Analista de Soporte Mesa de Ayuda en nuestra empresa. ¡Únete a nuestro equipo y ayuda a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes! Responsabilidades: - Brindar soporte técnico a clientes y usuarios a través de diversos canales de comunicación. - Cumplir con los protocolos de servicio, procedimientos establecidos y Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Brindar soporte técnico Nivel I en cada una de las campañas de la compañía Realizar Tareas de Mantenimiento preventivo y correctivo en computadores, impresoras, teléfonos, proyectores y portátiles. Requisitos: - Experiencia comprobada como Analista de Soporte o roles similares. - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Conocimiento de las mejores prácticas de soporte técnico y gestión de relaciones con clientes. - Familiaridad con sistemas operativos y software relevantes. Técnico o Tecnologo en sistemas o áreas relacionadas Conocimientos Hardware, software, VOIP, cableado estructurado, herramientas de help desk y conocimiento básicos en equipos, conocimiento en plataformas de Contact Center. Condiciones: contrato obra labor salario: 1.500.000 Horario rotativo de domingo a domingo con 1 día de descanso a la semana (ejemplo: 6-2 ; 8-6 ; 2-10)