La misión de TransUnion es ayudar a las personas alrededor del mundo a acceder a oportunidades que conducen a una calidad de vida más alta, brindando soluciones globales para tomar decisiones basadas en riesgos y permitiendo a los consumidores entender y gestionar su información personal. Responsabilidades Dirigir el equipo de soporte técnico, mesa de ayuda y servicio al cliente. Desarrollar estrategias de mejora de la calidad del servicio, conocimiento en herramientas ITMS y administración de soporte post-venta de Tecnología. Habilidad requerida: Ingeniero electrónico, de sistemas, industrial o afines con experiencia liderando equipos y en áreas de servicio IT durante al menos 5 años. Experiencia trabajando en equipo, excelente comunicación (oral y escrita), gestión y resolución de conflictos. Conocimientos en Power BI, ITIL Framework y herramienta ITSM Remedy. Experiencia en empresas de tecnología o sectores relacionados. Habilidad analítica, planeación y liderazgo. Ingles B2/C1.