Desarrolla tu carrera como especialista en soporte técnico Somos una organización con más de 30.000 profesionales conectados desde 41 países, compartiendo un objetivo común: ofrecer soluciones innovadoras y hacer que las cosas sucedan. Funciones clave del puesto: - Proporcionar apoyo técnico a los usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico o presencialmente. - Resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware y software, incluyendo equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. - Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. - Administrar cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. - Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas técnicos complejos. - Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets. - Brindar servicio al cliente excepcional y garantizar altos niveles de satisfacción del mismo. Requisitos y habilidades necesarios: - Experiencia previa en un rol similar o como analista de mesa de ayuda. - Conocimiento profundo de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite. - Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. - Habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas eficazmente. - Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excelente. Beneficios: Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, trabajar con tecnologías de vanguardia y ser parte de una comunidad de expertos en TI.