Buscamos un profesional responsable de coordinar y supervisar el sistema de central telefónica interna de la institución, garantizando una atencin eficiente, profesional y humanizada en la comunicacin con pacientes, visitantes y colaboradores. Prestar servicios de soporte tcnico, gestionar operativos de llamadas y liderar al equipo de operadores PBX. Responsabilidades principales Supervisar el funcionamiento diario del sistema PBX y el desempeo del equipo. Atender y transferir llamadas entrantes, salientes e internas, brindando informacin clara sobre servicios, sedes y horarios. Coordinar la programacin de citas mdicas por central. Monitorizar mtricas de desempeo: tiempos de respuesta, volmenes de llamadas, satisfaccin, FCR. Resolver incidencias tcnicas o escalarlas al proveedor, garantizando la continuidad del servicio. Actualizar y mantener manuales, guiones operativos y bases de datos de contacto. Entrenar, evaluar y supervisar al personal PBX. Proponer y ejecutar mejoras en procesos de atencin y gestin telefnica. Se busca experiencia mnima de 2 aos en operacin de PBX o call center, con al menos 1 ao en rol de supervisin. Experiencia en el sector salud o entornos hospitalarios regulados es valorada.