Resumen del puesto La empresa busca un técnico de soporte con experiencia en telecomunicaciones y conocimientos en tecnologías WAN-SDWAN, LAN-SDLAN y WLAN. Descripción del puesto Se requiere un profesional con título universitario o carrera tecnológica en Telecomunicaciones o áreas afines. Debes tener al menos 2 años de experiencia en el campo. Necesitamos a alguien que sepa gestionar tickets y escalar caídas, así como tener conocimiento técnico en redes, medios de transmisión de telecomunicaciones e IP (routers, switch, DWDM). También es importante que puedas configurar y solucionar problemas. Responsabilidades del puesto - Monitorear de manera proactiva los sistemas para detectar posibles problemas. - Gestionar alarmas y incidentes críticos. - Atender llamadas de clientes y interactuar con las áreas de reparación. - Manejar y gestionar equipos. Requisitos del perfil - Alta vocación de servicio al cliente. - Conocimientos de metodologías ágiles. - Técnicas de comunicación efectivas con los clientes. - Cursos de capacitación relacionados con las tecnologías aplicadas en el área de actividad. Si eres un profesional con pasión por el apoyo y el servicio al cliente, ¡este es tu lugar!