Service Desk Specialist Semi Senior Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía Funciones del puesto: Funciones del puesto - Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México. - Derivación de casos a soporte de segundo nível ante la imposibilidad de la resolución. - Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección. - Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto. Skill - Capacidad de trabajar bajo presión. - Conocimiento del negocio Claro - (excluyente) - Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable) - Excel, SQL, Stealth - Paquete Office - Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo - Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas a fines. **Requisitos**: - Educación: Universitario Inicial - Experiência 3 a 5 años - Edad: Indistinto - Sexo: Indistinto Días y Horario: Lunes a Viernes de 08 a 17 hs BENEFICIOS: - Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia - Medio dia de cumpleaños - Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros) - Club de Beneficios - Programa de Asistencia al Empleado - Contrato por tiempo indeterminado - Obsequios por días especiales - Programa de Referidos