Importante Auxiliar de Servicio al Cliente para SUMICORP LTDA, para Estamos en busca de un Auxiliar de Servicio al Cliente con habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas. Registrar en SAP el ID de servicio indicando el detalle de la solicitud del cliente. Este ID quedara en un estatus de abierto para llevar el control y seguimiento hasta cerrar a satisfacción el requerimiento del cliente. Dependiendo de la solicitud del cliente deberá identificar si requiere hacer una recogida de producto aplicando el procedimiento PR-GS-02 de Devoluciones. En la atención de cliente interno, tiene la responsabilidad de tramitar las solicitudes asociadas a productos de venta interna en el sistema SAP. Como parte de su gestión diaria reportara a los correos electrónicos que interviene en la operación las novedades diarias con su respectiva retroalimentación mediante el Formato FT-GS-03 Reporte Diario De Novedades de Entrega Emitir los informes de trazabilidad de envíos, estatus de novedades, cuando los contratos lo requieran. Estos informes se realizarán de acuerdo con la periodicidad acordada en las cláusulas contractuales, lo anterior a notificar por medio de correo electrónico INDISPENSABLE EXCEL AVANZADO