Descripción del Puesto Tareas asignadas incluyen el monitoreo y ejecución de solicitudes del cliente con la finalidad de garantizar una respuesta eficiente e idónea. Registro y priorización de solicitudes para cumplir con los acuerdos de servicio establecidos. Ejecución de solicitudes para garantizar respuesta, diagnóstico y solución dentro de plazos fijados. Mantenimiento de un óptimo canal de comunicación con el cliente brindando información veraz y precisa. Diseño y actualización de procesos y procedimientos internos para asegurar calidad en servicios ofrecidos. Análisis y mejora continua de soluciones implementadas a fin de optimizar recursos. Requisitos para Elegibilidad Tecnólogo o licenciado en ingeniería eléctrica, electrónica o campo afín. Experiencia mínima de dos años en rol similar. Conocimientos funcionales de sistemas operativos (Windows, Linux). Competiciones Académicas/Certificaciones Cursos de certificación ITIL, COBIT u homólogas. Domino habilidades de resolución de problemas de base de datos.