Buscamos un entusiasta Asistente de Customer Experience para unirse a nuestro dinámico equipo de E-commerce. Como Asistente de Experiencia del Cliente, serás la conexión vital entre el análisis de datos operativos y los procesos de E-commerce, asegurando una experiencia de usuario excepcional. Tu función principal será optimizar los procesos mediante el análisis de datos, gestionar devoluciones y desarrollar estrategias que mejoren continuamente la experiencia del cliente. Si estás apasionado por la satisfacción del cliente y eres experto en reportes y datos, ¡esta es tu oportunidad perfecta! Responsabilidades: Evaluar los procesos basados en el análisis de datos para mejorar el E-commerce. Apoyar al área en la implementación de estrategias alineadas con el futuro de la compañía. Gestionar las solicitudes de los clientes en Zendesk para mejorar la experiencia de usuario. Gestionar y optimizar procesos de devoluciones nacionales e internacionales. Crear informes mensuales para áreas impactadas por los procesos de devoluciones. Requerimientos: Título profesional o técnico/tecnólogo en Ingeniería Administrativa Negocios Internacionales Administración de Negocios Mercadeo o carreras afines. Experiencia en análisis de datos y optimización de procesos. Habilidad en gestión de devoluciones en E-commerce. Conocimiento en plataformas de gestión de clientes como Zendesk. Excelentes habilidades de comunicación y reportería.