Empresa del sector transporte esta en la búsqueda de jefe de servicio al cliente el Objetivo del Cargo: Garantizar que el flujo de la información y atención a clientes internos y externos, sea de forma oportuna y veraz a fin de satisfacer las necesidades, expectativas y requerimientos del Cliente, mediante un seguimiento personalizado. Funciones: - Seguimiento permanente y continuo del personal a cargo (Gestores de servicio e In house's) sobre el desempeño de sus funciones frente a los clientes. - Seguimiento a todas las quejas y reclamos que se generen por parte de los clientes, direccionando la atención, de acuerdo al área encargada para su pronta solución y respuesta. - Llevar los respectivos indicadores del proceso de servicio al cliente - Reporte permanente a la Gerencia General y Comercial de todas las novedades presentadas en las operaciones de transporte. Horario de Lunes a Viernes 8 am a 5 pm Sábados 8 am a 1pm Tipo de puesto: Tiempo completo