Resumen del puesto En Colchones El Dorado estamos comprometidos con brindar experiencias memorables a nuestros clientes, incluso después de la venta. Por eso, queremos sumar a nuestro equipo un líder estratégico, empático y orientado a resultados que impulse la transformación del servicio postventa. Responsabilidades - Diseñar y ejecutar la estrategia integral de experiencia postventa. - Liderar equipos de servicio al cliente y técnico, integrando sus funciones. - Asegurar el cumplimiento de normativas de protección al consumidor. - Impulsar indicadores clave de satisfacción, calidad y respuesta oportuna. - Coordinar y optimizar procesos de garantías, reprocesos y servicio técnico. - Gestionar equipos de SAC, PQRS, servicio técnico Perfil ideal - Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o afines. - Especialización en Servicio al Cliente o Experiencia del Cliente. - +7 años liderando áreas postventa o experiencia del cliente. - Experiencia en sector Retail, manufactura (indispensable) - Manejo de CRM, análisis de datos y normativas legales. - Liderazgo empático, pensamiento estratégico y orientación al servicio. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora