Descripción general En Experis, buscamos un/a Auxiliar Técnico de Soporte Nivel I para brindar monitoreo y gestión de primer nivel sobre plataformas, redes LAN, Telefonía IP y sistemas de Control de Accesos. Buscamos personas con capacidad de análisis, orientación al servicio y disposición para trabajo en turnos rotativos. Responsabilidades: - Ejecutar actividades de monitoreo y gestión de infraestructura, plataformas y dispositivos a través de herramientas de gestión definidas. - Gestionar alertas, eventos e incidentes detectados en el monitoreo proactivo o reportados por usuarios. - Registrar y documentar correctamente incidentes y requerimientos en la herramienta de tickets. - Realizar soluciones de primer nivel para fallas de conectividad LAN/WAN mediante pruebas básicas de red (ping, tracert, etc.). - Apoyar la gestión de incidentes en plataformas de Control de Accesos según protocolos definidos. - Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Requisitos: - Técnico, tecnólogo o estudiante de sexto semestre en áreas de Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. - Experiencia de 1 a 2 años en monitoreo y soporte técnico nivel 1 - Experiencia y conocimientos en el manejo de herramientas de monitoreo y gestión de servicios de TI - Experiencia en herramientas de gestión de tickets - Deseable: Certificación ITIL Fundamentos V3. Condiciones del cargo: - Disponibilidad tiempo completo en turnos rotativos 7x24. - Trabajo presencial en Bogotá - Salario: $1.825.000 + beneficios - Contrato por Obra o labor En Experis, buscamos un/a Auxiliar Técnico de Soporte Nivel I para brindar monitoreo y gestión de primer nivel sobre plataformas, redes LAN, Telefonía IP y sistemas de Control de Accesos. Buscamos personas con capacidad de análisis, orientación al servicio y disposición para trabajo en turnos rotativos. Responsabilidades: - Ejecutar actividades de monitoreo y gestión de infraestructura, plataformas y dispositivos a través de herramientas de gestión definidas. - Gestionar alertas, eventos e incidentes detectados en el monitoreo proactivo o reportados por usuarios. - Registrar y documentar correctamente incidentes y requerimientos en la herramienta de tickets. - Realizar soluciones de primer nivel para fallas de conectividad LAN/WAN mediante pruebas básicas de red (ping, tracert, etc.). - Apoyar la gestión de incidentes en plataformas de Control de Accesos según protocolos definidos. - Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Requisitos: - Técnico, tecnólogo o estudiante de sexto semestre en áreas de Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. - Experiencia de 1 a 2 años en monitoreo y soporte técnico nivel 1 - Experiencia y conocimientos en el manejo de herramientas de monitoreo y gestión de servicios de TI - Experiencia en herramientas de gestión de tickets - Deseable: Certificación ITIL Fundamentos V3. Condiciones del cargo: - Disponibilidad tiempo completo en turnos rotativos 7x24. - Trabajo presencial en Bogotá - Salario: $1.825.000 + beneficios - Contrato por Obra o labor Profesional Tecnológica Ingeniería de sistemas Computación Ingenierìa De Software 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - LAN - WAN - soporte Cargos relacionados - Técnico en soporte y mesa de ayuda