¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência. ¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema: El Asistente Rappi Prime es responsable de la gestión de una cartera de clientes Prime de Rappi, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiência a través de una asesoría de calidad. Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiência, siempre en la búsqueda de solucionarlos. Como parte de Rappi, serás responsable de: Tareas y responsabilidades- Ser el primer punto de contacto con los usuarios asignados para ayudarlos a resolver sus inquietudes, teniendo un criterio analítico para saber solucionar las situaciones donde la experiência del usuario con su delivery no ha sido la mejor y debe ser resarcida.- Aumentar la transaccionalidad de su portafolio, diversificando e incrementando el uso de los productos y servicios en la compañía- Convertirse en la voz interna del cliente de cara a la compañía, elevando de manera clara las oportunidades de mejora dentro de la aplicación, los procesos de atención al cliente y las políticas internas que conducirán a una mejor experiência del cliente con la marca y con el servicio de soporte. **Requisitos**: - Recien graduado o último año de ingeniería, comunicación, economía, administración, finanzas, mercadeo, negocios o carreras afines con enfoque al cliente- Análisis de bases de datos - Excel intermedio (deseable)- Experiência previa en startup (deseable) Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón? Condiciones laborales- Contrato a término indefinido- Horario de trabajo: Lunes a Lunes - Horarios Rotativos y fines de semana (Incluyendo festivos) (Un (1) dia de descanso a la semana)- 1 día de cumpleaños libre- 1 semana de descanso adicional aparte de las vacaciones Competencias- Orientación al cliente (amás conocer al consumidor, así como sus necesidades).- Resolución de problemas- Comunicación asertiva- Empatía- Autonomía- Proactividad- Excelente ortografía y redacción Tipo Empleador: Regular Empleador: Rappi Technology Colombia Para más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor ¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! _#Rappi_