**Sobre nosotros** En Yurbban Hospitality Group, nuestra misión es hacer feliz a la gente a través de la gestión de proyectos turísticos innovadores y responsables. Nos guiamos por valores como: - **WOW**: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua. - **CONSCIOUS**: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente. - **HONEST**: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación. - **PASSION**: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción. - **TEAM**: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta. **¿Por qué trabajar con nosotros?** Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente.Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Bogotá, Chía y Lima) bajo diversas marcas, ofreciendo experiências únicas a nuestros clientes. **¿Con qué te encontrarás trabajando en Yurbban Hospitality Group?**Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para nuestra marca The Spot en Chía, Colombia. Esta posición es clave para garantizar la gestión eficiente de la recepción, asegurando un servicio de alta calidad y coordinando eficazmente las operaciones del equipo de recepción. **¿Cuáles serán los puntos clave?** 1. Liderazgo y Gestión del Equipo - Realizar revisiones de desempeño del equipo. - Coordinar actualizaciones con la dirección de comunicaciones. - Proporcionar retroalimentación y formación continua a los recepcionistas. - Garantizar la asignación eficiente de turnos y descansos. 2. Optimización y Supervisión Operativa - Supervisar la correcta ejecución del proceso de check-in y check-out. - Revisar auditorías y gestionar novedades operativas. - Coordinar la resolución de incidencias con otros departamentos. - Supervisar la asignación y estado de habitaciones. - Gestionar la información de estadías prolongadas y reportarla al equipo contable. - Garantizar el control de paquetes, llaves y objetos olvidados. 3. Gestión Administrativa - Gestionar la cartera diaria del hotel. - Desarrollar reportes mensuales detallados para la dirección. - Implementar controles de cumplimiento presupuestario. - Supervisar la gestión de objetos perdidos y almacenes. 4. Coordinación Interdepartamental - Coordinar la gestión de morosidad con el equipo contable. - Realizar reportes de producción y comparación con datos contables. - Supervisar y actualizar la oferta de productos y servicios disponibles para los huéspedes. **¿Qué buscamos en ti?** Buscamos a un líder con experiência en el área de recepción hotelera, alguien con la capacidad de guiar y motivar a su equipo para brindar una experiência excepcional a los huéspedes. Es fundamental que tengas formación en Administración Hotelera, Turismo o áreas afines, además de al menos tres años de experiência en un puesto similar.El conocimiento y dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de reporte es esencial para esta posición, así como habilidades avanzadas de liderazgo, comunicación y gestión de conflictos. Valoramos el dominio del inglés, y el conocimiento de otros idiomas será un plus.Si eres una persona con orientación al cliente, resolutiva y con la capacidad de adaptarte a un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. La disponibilidad para trabajar en horarios rotativos será clave para garantizar el buen funcionamiento del equipo. **Beneficios** - Salario competitivo - Jornada laboral de 9 horas diarias, con una hora de almuerzo y medio día los sábados. - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. - Ambiente laboral inclusivo y dinámico que fomenta la colaboración y el desarrollo profesional. - Eventos regulares como afterworks y días de la familia semestrales. - Incorporación inmediata para comenzar una carrera en una compañía internacional con presencia en América y Europa. Si tienes pasión por la atención al cliente y te motiva formar parte de un equipo innovador en un ambiente dinámico y colaborativo, queremos conocerte. **¡Postúlate ahora y sé parte de Yurbban Hospitality Group en The Spot Chía!** Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿Qué PMS has utilizado? Experiência: - Jefe de recepción: 2 años (Obligatorio) Idioma: - Inglés (Obligatorio) Fecha de inicio prevista: 01/03