Misión del cargo: Cumplir con la meta mensual de recaudo asignada por gerencia en las etapas pre jurídica, jurídica y de acompañamiento al desembargo, mediante la implementación de un proceso de cobranza inteligente y efectivo, asegurando la recuperación de las obligaciones asignadas por el cliente. Funciones principales: Gestionar en su totalidad la asignación mensual de cartera. Contactar telefónicamente a deudores no gestionados de meses anteriores y a quienes respondan o autoricen contacto por WhatsApp. Atender llamadas entrantes y dar respuesta oportuna a solicitudes por WhatsApp. Realizar y registrar acuerdos de pago en el sistema. Hacer seguimiento riguroso a los deudores según su comportamiento y ubicarlos correctamente en el CRM (embudos de gestión). Remitir deudores ilocalizados al área de investigaciones y gestionar nuevamente los casos devueltos. Verificar y asegurar la grabación de todas las llamadas realizadas. Informar al deudor sobre honorarios aplicables y gestionar los cobros conforme a políticas internas. Realizar seguimiento al cumplimiento o incumplimiento de los pagos. Cumplir con la ley 2300 durante la gestión. Utilizar correctamente los sistemas como CaseTracking. Elaborar informes de gestión mensual. Participar en brigadas de condonación (virtual o presencial), capacitaciones y eventos internos. Requisitos: Formación académica: Técnico o tecnólogo en Gestión Comercial, Administración, Finanzas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en recuperación de cartera, preferiblemente en sector financiero. Habilidades requeridas: Comunicación efectiva Negociación y resolución de conflictos Manejo de CRM y herramientas digitales Organización y seguimiento de procesos Conocimiento de normativas aplicables (Ley 2300) Condiciones laborales: Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley + Comisiones variables por cumplimiento de metas en recaudo. Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m Modalidad: Presencial Ubicación: Medellín Tipo de contrato: Obra o laborEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia