Buscamos a Administrador de sistemas que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Garantizar y mejorar constantemente la calidad del servicio ofrecido a los clientes SONDA, asegurando que las interacciones entre los analistas de mesa y los clientes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. Esto incluye evaluar el desempeño de los agentes, identificar áreas de mejora, proporcionar retroalimentación y recomendaciones asegurando que se cumplan las políticas y procedimientos de la organización. además de, mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de la mesa de ayuda, soporte en sitio, a través de la evaluación continua y la mejora del desempeño de los colaboradores. Apoyar la gestión de activos y de inventarios realizando acompañamiento en cliente. Ideal si cuentas con: Perfil: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica o afines, con conocimientos certificados en la herramienta BMC Hélix Y mucho mejor si destacas por: Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos. Ciudad: Bogotá Horario: lunes a viernes 7am - 6pm Contrato: IndefinidoEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 2 años de experiencia