Descripción del Puesto Buscamos un Coordinador Logístico B2C con sede en Bogotá para gestionar y coordinar los procesos logísticos derivados de las ventas de los canales digitales. Su principal objetivo será asegurar la entrega eficiente del producto al cliente final. Responsabilidades 1. Administrar y supervisar la operación del operador logístico para el control de inventario (recepción, ingreso, almacenamiento, alistamiento, cargue y despacho de productos a los clientes dentro de la política de la compañía. 2. Control de inventarios y seguimiento de acuerdo con la política de inventarios cíclicos. 3. Generar estrategias que mejoren los niveles de percepción del cliente B2C de acuerdo con el diagnóstico o seguimiento por medio de los NPS (promotores, neutros, detractores). 4. Generar informes de gestión logística de acuerdo con los KPI’s de desempeño logístico acordes con los objetivos de la compañía. 5. Generar planes de acción y estrategias con base en las oportunidades de mejora derivadas de los informes, PQR y KPI’s optimizando el proceso logístico y generando mejores resultados en la operación B2C. 6. Gestionar con las diferentes áreas en la compañía la implementación de las acciones de mejora para los procesos de despacho a cliente B2C. 7. Gestión de PQR derivadas de los despachos a clientes de los canales B2C. 8. Gestión de proveedores y operadores logísticos a nivel nacional garantizando el cumplimiento a los contrato y/o acuerdos comerciales, entrega rápida, mayor seguridad de transporte, atención personalizada, seguimiento constante de los envíos, servicios de mensajería eficientes y confiables. 9. Generar informes de gestión logística de acuerdo con los KPI’s de desempeño y los objetivos de la compañía. 10. Garantizar la documentación y actualización del proceso de despachos B2C en los Sistemas integrados de gestión y los procesos de logística. 11. Garantizar los tiempos de entrega generando estrategias que optimicen las rutas y recursos de acuerdo con las zonas del país (Última milla, desde un centro de distribución hasta el domicilio del cliente). 12. Gestión interna y externa con los grupos interesados (Clientes, Operadores logísticos, Centros de distribución). 13. Actualización y manejo de las plataformas de gestión de inventarios y despachos de acuerdo con las políticas OEA y en cumplimiento con los NPS. 14. Apoio en el control de los inventarios de los showrooms y almacenes de distribución del canal B2C.