Técnico de soporte Jr. con inglés (Linux) Empleado permanente, Tiempo completo · Colombia Objetivo En Inconcert buscamos ampliar nuestro equipo de soporte con una persona con perfil Jr. en ingeniería de sistemas, para dar apoyo y solución a las incidencias de nuestros clientes, manejo de Linux e inglés. Buscamos perfiles que quieran impulsar el cambio, con actitud positiva, conocimiento de nuestro sector, ganas de trabajar en equipo y superar nuevos retos. Responsabilidades Gestionar y garantizar la correcta atención y continuidad de las solicitudes asignadas. Detección de la causa raíz de los incidentes y escalar en los casos en los que no se detecte esta. Levantamiento de información inicial, triage. Cumplimiento de SLA’S definidos en el departamento para la atención de los incidentes y solicitudes. Cumplimiento estricto de los procedimientos internos y el uso de las herramientas corporativas. Asegurar la comunicación en todos los niveles del proyecto, tanto interna como hacia el cliente. Requisitos Formación superior/Grado en ingeniería, telecomunicaciones o similares. Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico en sistemas Linux. Experiencia en administración de sistemas Linux. Experiencia en administración de sistemas Windows. Manejo de query en SQL Server. Conocimientos en Telefonía IP. Administración BBDD no relacionales. ¿Cómo es la experiencia en inConcert? Trabajarás en un esquema híbrido (presencial/teletrabajo), dentro de nuestras oficinas en Bogotá, Colombia. Vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entornos desafiantes con responsabilidades interesantes y variadas para continuar siendo líderes en el mercado. #J-18808-Ljbffr