Funciones principales: *Gestionar y coordinar los procesos de referencia y contrarreferencia de pacientes, garantizando la continuidad de la atención y el cumplimiento de los tiempos establecidos por la normativa vigente. * Verificar autorizaciones, red de prestadores y rutas definidas por las EPS para canalizar adecuadamente a los pacientes según su nivel de complejidad. *Elaborar, enviar y hacer seguimiento a las solicitudes de referencia a IPS de mayor nivel o especializadas. *Coordinar y recibir las respuestas de contrarreferencia, garantizando que el paciente regrese a su IPS primaria con la información clínica completa. * Mantener actualizados los registros, bases de datos e informes requeridos por la institución y los entes de control. * Brindar información clara y oportuna al paciente y su familia sobre el proceso de referencia y contrarreferencia, citas y traslados. * Trabajar de manera articulada con el equipo asistencial y administrativo para garantizar el acceso oportuno a los servicios de salud. * Apoyar en auditorías internas o externas relacionadas con el proceso de referencia y contrarreferencia.