Compartir Facebook Empresa Entrenexos S.A.S Descripción de la Empresa Empresa dedicada al contact center Departamento Bogotá DC Localidad Usaquen Salario 1423500 Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Asesor Call Center-Retención y Fidelización Clientes -Buscamos un/a asesor/a con habilidades excepcionales en atención al cliente y enfoque estratégico para unirse a nuestro equipo. -Será responsable de mantener relaciones sólidas con nuestros clientes actuales, identificar oportunidades de mejora en su experiencia y aplicar acciones que fortalezcan su lealtad hacia la marca. Responsabilidades: Realizar seguimientos personalizados para asegurar la satisfacción del cliente. Detectar señales de abandono y aplicar estrategias de retención efectivas. Gestionar programas de fidelización y campañas de recompensas. Resolver dudas, inquietudes o inconvenientes de manera ágil y empática. Proponer mejoras en los procesos de atención y fidelización. Trabajar en conjunto con equipos de ventas y marketing para alinear mensajes y objetivos. Perfil deseado: Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos. Experiencia previa en atención al cliente, ventas o retención. Orientación a resultados y al cliente. Actitud proactiva y capacidad para generar relaciones duraderas. Bogotá frente a Unicentro 127, Presencialidad 100%-No home office Mínimo Nivel Académico Requerido Bachillerato/Preparatoria/Secundaria Mínima Experiencia Laboral Requerida 1 año #J-18808-Ljbffr