Descripción del Empleo En Ingredion estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y buscamos a alguien que compartan nuestros valores. Como administrador de clientes, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes y tendrás la responsabilidad de brindarles servicio de alta calidad y resolver sus problemas de manera eficiente. Funciones Principales Manejar consultas y problemas del Servicio al Cliente a través del teléfono o correo electrónico, registrando áreas problemáticas coherentes. Manejar situaciones que pueden requerir una adaptación de la respuesta o una investigación exhaustiva de acuerdo con la respuesta del cliente. Puede requerir conocimiento de la empresa, productos o servicios y habilidades para la resolución de problemas. El impacto y la complejidad están determinados por el nivel de servicio al cliente y el conocimiento y las habilidades del producto (avanzado, experimentado, nivel de entrada), el tipo de llamadas atendidas y la resolución de problemas (no rutinarios, rutinarios, básicos). Requisitos del Cargo Profesional en administración, ingeniería, finanzas o cualquier carrera afín. Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y soporte al cliente, dando servicio a clientes de consumo masivo. Conocimiento en Ventas, Logística y satisfacción del cliente. Excelente relaciones interpersonales y orientación al cliente (internos y externos). Excelente habilidad en comunicación oral y escrita. Conocimiento y experiencia en SAP y el módulo SD, así como Database parameterization, V360, BW, Lotus Notes, etc. NIVEL DE INGLÉS MÍNIMO REQUERIDO: INTERMEDIO (Oral y escrito).