Posición: Coordinador Logístico Resumen de la posición: Buscamos un coordinador logístico para gestionar y supervisar las operaciones del canal B2C, incluyendo el control de inventario, la entrega a los clientes y la gestión de proveedores y operadores logísticos. Responsabilidades: - Administrar y supervisar la operación del operador logístico para el control de inventario (recepción, ingreso, almacenamiento, alistamiento, cargue y despacho de productos a los clientes dentro de la política de la compañía). - Control de inventarios y seguimiento de acuerdo con la política de inventarios cíclicos. - Generar estrategias que mejoren los niveles de percepción del cliente B2C de acuerdo con el diagnóstico o seguimiento por medio de los NPS (promotores, neutros, detractores). - Generar informes de gestión logística de acuerdo con los KPI´S de desempeño logístico acordes con los objetivos de la compañía. - Generar planes de acción y estrategias con base en las oportunidades de mejora derivadas de los informes, PQR y KPI´S optimizando el proceso logístico y generando mejores resultados en la operación B2C. - Gestionar con las diferentes áreas en la compañía la implementación de las acciones de mejora para los procesos de despacho a cliente B2C. - Gestión de PQR derivadas de los despachos a clientes de los canales B2C. - Gestión de proveedores y operadores logísticos a nivel nacional garantizando el cumplimiento a los contrato y /o acuerdos comerciales, entrega rápida, mayor seguridad de transporte, atención personalizada, seguimiento constante de los envíos, servicios de mensajería eficientes y confiables. - Generar informes de gestión logística de acuerdo con los KPI´S de desempeño y los objetivos de la compañía. - Garantizar la documentación y actualización del proceso de despachos B2C en los Sistemas integrados de gestión y los procesos de logística. - Garantizar los tiempos de entrega generando estrategias que optimicen las rutas y recursos de acuerdo con las zonas del país (Última milla, desde un centro de distribución hasta el domicilio del cliente). - Gestión interna y externa con los grupos interesados (Clientes, Operadores logísticos, Centros de distribución). - Actualización y manejo de las plataformas de gestión de inventarios y despachos de acuerdo con las políticas OEA y en cumplimiento con los NPS. - Apoyo en el control de los inventarios de los showrooms y almacenes de distribución del canal B2C.