El Rol Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios. Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc.). Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u Onboarding periódicas. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC. Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas. Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición. Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición. Velar por la correcta administración de las pólizas y/o productos que administra en las diferentes cuentas asignadas, así como garantizar que todos los proceso de enrolamiento, cobros, facturación, cartera, siniestros y reclamos se gestionen correcta y oportunamente. Demás funciones relacionadas con su posición que su jefe directo considere acordes a los objetivos de WTW. Qualifications Los Requerimientos Profesional, técnico o tecnólogo en carreras administrativas: Administración, Economía, Ingenierías o Seguros. Experiencia mínima de 2 años en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros. Experiencia en servicio al cliente. Comunicación asertiva. Alto sentido de urgencia. Atención al detalle. Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos. Buena administración del tiempo. Organización de prioridades y administración del tiempo. Trabajo en equipo. Nivel de Excel intermedio. Igualdad de oportunidades en el empleo #J-18808-Ljbffr