* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: BPO Global Services, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de agente de retención bilingüe. Formación académica: bachiller. Funciones específicas: - Brindar asesoría empática y profesional a clientes que enfrentan situaciones sensibles, generando confianza y tranquilidad durante todo el proceso. - Guiar la interacción con el cliente de manera estructurada y consultiva, asegurando una solución efectiva y una experiencia positiva. - Atender llamadas entrantes y/o salientes en inglés, resolviendo dudas, quejas y reclamos de manera oportuna. - Utilizar sistemas internos y herramientas digitales para registrar, analizar y actualizar información. - Cumplir con indicadores clave de desempeño y participar en entrenamientos para mejorar habilidades. Conocimientos y/o requisitos: - Nivel de inglés avanzado escrito y hablado. - Mínimo 6 meses de experiencia en líneas de ventas telefónicas o retención. - Disponibilidad de tiempo completo. - Proactividad. - Habilidades organizacionales. - Multitasking. Salario: $3.000.000 + bono por adherencia y calidad $500.000 + comisiones + prestaciones de ley. Horarios: lunes a sábado, horarios rotativos. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Bachiller. -6 meses de experiencia. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.