¿Te imaginas ser parte de una revolución digital? 💥 En Infracommerce LATAM , estamos buscando a un/a Brand Customer Lead CX para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona la experiencia del cliente y quieres impulsar la satisfacción de consumidores en toda Latinoamérica, ¡esta es tu oportunidad! ✨ Lo que te espera en Infracommerce: Un equipo que está revolucionando el e-commerce en la región. La oportunidad de liderar iniciativas de Customer Experience (CX) y asegurar que los consumidores reciban una experiencia coherente y satisfactoria en todos los puntos de contacto. Desafíos que te permitirán impactar directamente en la experiencia del cliente y contribuir al éxito de marcas líderes. 🎯 El desafío: Como Brand Customer Lead CX , gestionarás y monitorearás todas las actividades relacionadas con el Customer Journey , desde el análisis de métricas de satisfacción hasta el cumplimiento de los SLAs. Serás el punto de contacto principal entre la marca y nuestra compañía, asegurando que cada etapa del proceso esté alineada con los objetivos de CX y con las expectativas de nuestros clientes.