Analista de Relacionamiento con el Cliente Palabras clave: - Analista de Relacionamiento - posventa - análisis de datos - satisfacción del cliente - retención del cliente Únete a nuestro equipo como Analista de Relacionamiento con el Cliente y sé parte de una empresa líder en el sector. Buscamos a un profesional apasionado por los datos y el comportamiento del cliente, que desee impulsar la satisfacción y retención del cliente a través de análisis profundos y estrategias efectivas. Si tienes experiencia en análisis de datos relacionados con clientes, ¡queremos conocerte! Ofrecemos un ambiente colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Responsabilidades: - Recopilar limpiar y analizar datos relacionados con el comportamiento del cliente en los procesos postventa. - Identificar patrones y tendencias en los datos que puedan influir en la satisfacción y retención del cliente. - Desarrollar informes y dashboards que presenten insights accionables para los equipos de ventas marketing y servicio al cliente. - Colaborar con otros departamentos para implementar estrategias basadas en los hallazgos de los análisis. - Utilizar herramientas de análisis de datos y software estadístico para realizar análisis profundos. - Presentar recomendaciones basadas en datos a la alta dirección para mejorar los procesos postventa y la experiencia del cliente. - Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y tendencias en análisis de datos y comportamiento del cliente. Requerimientos: - Experiencia mínima de 1 año diseñando estrategias de análisis de datos del negocio relacionadas con clientes. - Conocimiento avanzado en diseño y análisis de tableros medición de indicadores Excel avanzado y SQL. - Formación profesional en áreas administrativas financieras o afines. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Software informática y telecomunicaciones - Ventas - Servicio al cliente y afines Cargo: - Analista Habilidades interpersonales: - Comunicación Efectiva - Trabajo en Equipo