Coordinador de CRM Palabras clave: Coordinador de CRM estrategia de CRM experiencia del cliente omnicanal lealtad del cliente ¿Te apasiona el mundo del CRM y la relación con los clientes? Únete a nuestra compañía como Coordinador de CRM y lidera la estrategia que nos permitirá conocer a fondo a nuestros clientes y fidelizarlos. Trabajarás en un ecosistema integrado, enfocado en ofrecer experiencias personalizadas que reflejen nuestros valores de marca, mejorando la interacción y lealtad del cliente en cada punto de contacto. Responsabilidades: Coordinar la estrategia de CRM para impulsar el conocimiento y lealtad del cliente. Optimizar la captura de datos y oportunidades mediante lead nurturing. Diseñar programas que aumenten la recompra y compra cruzada alineados con los objetivos financieros. Ofrecer experiencias personalizadas conforme a las preferencias de los clientes. Garantizar una experiencia omnicanal coherente en todos los puntos de contacto. Colaborar con Tecnología para integrar y administrar fuentes de datos. Modelar journeys de contactabilidad personalizados. Construir y evaluar periódicamente matrices de valor del cliente y contenido. Integrar data de servicio al consumidor en la estrategia CRM. Ejecutar los guidelines globales para el relacionamiento del consumidor mediante CRM. Monitorear el desempeño general de KPIs relacionados con CRM. Requerimientos: Profesional en Mercadeo Administración Comunicación o áreas afines. Certificaciones en CRM Google y Facebook. Manejo avanzado del paquete Microsoft Office. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Mercadeo y Publicidad Software informática y telecomunicaciones Dirección y Gerencia Cargo: Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: Salesforce Marketing Cloud BBDD manejo CRM e-mail Marketing Programática digital Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Trabajo en equipo Análisis crítico #J-18808-Ljbffr