Compartir Facebook Empresa Servicio Latam COMX SAS Descripción de la Empresa Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones Estado Yucatán Localidad Merida Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (Service Now, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio. Algunas de sus funciones son: 1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios. 2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. 3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios. 4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos. 5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes. 6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos. 7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales. Educación 1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado. Visita en sitio de 8 horas Pago por visita 50 USD el día de trabajo Mínimo Nivel Académico Requerido Técnico Graduado Mínima Experiencia Laboral Requerida 1 año Búsquedas Relacionadas Empleos en Servicio Latam COMX SAS Empleos en Merida Empleos en Yucatán Empleos ingeniero Empleos técnico Empleos sistemas Empleos ingeniería Empleos soporte técnico EMPLEOS RELACIONADOS Auxiliar de Técnico - Ubicación: Cancún | Estado: Yucatán - Importante empresa con más de 20 años especializada en el rubro de Montacargas, solicita por expansión, personal con experiencia... Requisitos del puesto: Estamos en la... - Publicación: 11/04/2025 - Salario: ---------- Supervisor Tecnico - Ubicación: Merida, | Estado: Yucatán - LA VACANTE ES PARA AUXILIAR TÉCNICO ADMINISTRATIVO Y/O SUPERVISOR. - Requisitos: Educación mínima: Licenciatura ingeniería afín en energías renovables o energía. Años de experiencia: 3... - Publicación: 20/06/2025 - Salario: ---------- TECNICO DENTAL para cancún - 33 1570 0174 - Ubicación: Mérida | Estado: Yucatán - ¡Únete a nuestro equipo como Técnico Dental y sé parte de la creación de sonrisas perfectas! Estamos buscando a alguien con conocimientos en modelado digital... - Publicación: 28/05/2025 - Salario: Competitivo