¿Tienes experiencia en soporte técnico, habilidades en redes, hardware y sistemas operativos? ¿Te entusiasma resolver retos y ofrecer una excelente atención al cliente? Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico en Medellín. ¿Qué buscamos? Tecnólogo en Informática, Telecomunicaciones o áreas afines. Mínimo 2 a 3 años liderando mesas de ayuda o equipos de soporte técnico. Conocimientos en redes, hardware, sistemas operativos y Active Directory. Certificación ITIL v4 deseable. Manejo de herramientas de monitoreo y ticketing. Dominio de Excel y Power BI para reportes (indispensable) Disponibilidad para laborar presencial en horario de lunes a viernes (8:00 a.m. 5:00 p.m.). ¿Qué harás? Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por aliados comerciales. Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante sistemas especializados. Brindar soporte remoto para solucionar problemas de forma rápida y eficiente. Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas internos. Elaborar documentación y reportes para análisis de tendencias y propuestas de mejora. Ofrecemos: Contrato a término indefinido. Salario mensual de $2.000.000 + beneficios. Tarde libre en tu día de cumpleaños y ahorro programado. Oportunidad de crecimiento en una organización en expansión. Requisitos adicionales: Disponibilidad para viajar a nivel nacional. ¿Interesado? postulate ¡Te esperamos!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 2 años de experiencia - Disponibilidad de viajar: Si