* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa esta en búsqueda de analista administrativa con experiencia de 2 años. Formación: técnico/a o tecnólogo/a administración, secretaría o afines. Funciones: - Gestionar los correos de solicitud de contrato de transacción para cancelación de matrícula y/o crédito por retracto legal aprobado por parte del área de Satisfacción del Cliente. - Gestionar las solicitudes de cesiones académicas aprobadas, velando por la culminación exitosa del cambio del contrato de matrícula de acuerdo con las directrices establecidas en el procedimiento. - Realizar la verificación del correcto tratamiento de los contratos de matrícula por parte del área Administrativa, informando de manera oportuna los hallazgos identificados y realizando seguimiento a la solución de estos. - Realizar la gestión de los tickets – PQRSF asignados al área Administrativa. - Atender a los clientes de manera personal, electrónica y/o telefónica con cortesía y agrado, entregando toda la información que conlleve a una Satisfacción del Cliente positiva. - Tener claridad de todos los procesos que se realizan en la empresa para brindar una correcta asesoría los clientes. Conocimientos: - Manejo de excel. Salario: 1.500.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horario: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Analista administrativa con experiencia de 2 años. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.