**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa ubicada en Medellín Antioquia, requiere para su equipo de trabajo líder atención al usuario con experiência mínima de un (1) año en el sector salud, para asistir, participar y ejecutar los procesos de Servicio al Usuario que permita conocer las necesidades y ayudar a los usuarios para incrementar la satisfacción en la prestación de los servicios, cumpliendo con la normatividad vigente. **Formación académica**: profesional en psicología o trabajo social. **Conocimientos técnicos o específicos requeridos**: - Haber trabajado en instituciones de salud. **Competencias laborales**: - Orientación al paciente. - Trabajo colaborativo y concreción. - Calidez y sentido de pertenencia. - Comunicación asertiva. - Dinamismo. - Compromiso. **Funciones**: - Recibir y escuchar al usuario, brindar atención y orientación. - Gestionar la cita del paciente que llega tarde. - Reprogramando la cita o validando con el especialista si lo puede atender. - Cuando se presentan novedades y no hay una confirmación óptima de los pacientes se reprograma y se subsidia los viáticos aquellos pacientes que viven fuera del valle de aburrá cuando el paciente llega a preguntar por subsídios o ayudas, direccionarlos a trabajo a trabajo. - Recibir y escuchar las quejas, reclamos, sugerencias o agradecimientos, diligenciar el formato de quejas por parte de particulares y eps cuando aplique. - Si está en programación escalar el caso para dar una fecha prioritaria. - Entre otra funciones inherentes al cargo. **Salario**: $2’000.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. **Tipo de contrato**: indefinido. **Jornada laboral**: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m y viernes de 7:00 a.m a 4:00 p.m. **Lugar de trabajo**: Medellín Antioquia. **Requisitos**: Con experiência de 1 año **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2000000