Social Media Analyst – Listening & Crisis Social Media Analyst – Listening & Crisis Direct message the job poster from Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN En la Universidad CUN estamos buscando un Social Media Analyst – Listening & Crisis para unirse a nuestro equipo creativo. El rol se enfoca en liderar la estrategia de social listening, gestionar alertas de reputación, identificar posibles crisis en redes sociales y actuar con rapidez para preservar la imagen institucional. Además, apoyar en la administración de comunidades digitales, ofreciendo respuestas oportunas, empáticas y alineadas con el tono institucional. Funciones principales - Implementar sistemas de escucha activa en redes sociales para detectar menciones, tendencias, comentarios sensibles y potenciales crisis. - Monitorear la conversación digital sobre la marca (universidad), tanto orgánica como pagada. - Diseñar y ejecutar protocolos de respuesta ante crisis reputacionales. - Coordinar con áreas internas (comunicaciones, jurídico, bienestar, rectoría) para gestionar crisis de manera articulada. - Identificar oportunidades de mejora en la percepción institucional a través del análisis de sentimientos. - Elaborar informes periódicos de reputación digital y análisis de tendencias. - Apoyar a los Community Managers en la redacción de respuestas públicas o privadas sensibles. - Generar alertas tempranas y actuar como “radar institucional” frente a la conversación digital. - Proponer tácticas de mitigación ante comentarios negativos, trolls o desinformación. - Profesional en Comunicación Social, Publicidad, Relaciones Públicas, Mercadeo Digital o afines. - Experiencia laboral de mínimo 2 años de experiencia en social media listening, community - management y manejo de crisis digitales. / Experiencia previa en manejo de cuentas de alto tráfico o entidades educativas/institucionales (deseable). Condiciones: Lugar de trabajo: Sede Chapinero, Edificio Vargas – Bogotá Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Contrato: Fijo por 2 meses (posibilidad de renovación) Salario: $2.756.000 ¡Unente a nuestro equipo! Referrals increase your chances of interviewing at Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN by 2x Analista Comercial para Grandes Cuentas - Marketplace Analista Growth Marketing Digital en Marketplace Chía, Cundinamarca, Colombia $1,000.00-$1,400.00 6 days ago Marketing Science Analyst | Agencia de publicidad #J-18808-Ljbffr